أمانة الشرقية تناقش مستجدات لجنة التظلمات والشكاوى مع وفد وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان*

بحثت لجنة التظلمات والشكاوى بأمانة المنطقة الشرقية مؤخرا، أهم مستجدات أعمالها والوقوف على أبرز التحديات والمعوقات التي تواجهها، وذلك خلال اجتماع لجنة النظر في التظلمات والشكاوى الناشئة عن نظام إجراءات التراخيص البلدية، مع وفد وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، لاستعراض رحلة المستفيد والعضو بمنصة ممتثل، وبحضور الوكيل المساعد للشؤون الاجتماعية رئيس اللجنة الدكتور عبد الرحمن بن صالح الشهيل، ومدير عام الإدارة العامة للامتثال مدير عام صحة البيئة الأستاذ عبد العزيز الشمري، وأعضاء اللجنة، وذلك في مقر الأمانة.

وأوضح رئيس اللجنة الدكتور عبد الرحمن الشهيل، بأن هذه السلسلة من الاجتماعات تأتي لمناقشة أبرز أعمال اللجنة فيما يتعلق بالتراخيص البلدية، إضافة لأعمال منصة “ممتثل “، ومستجدات مهامها واللائحة المعمول بها، وعرض أعمالها ومراجعة نصوص أنظمتها، بالإضافة إلى آلية التعامل معها والوقوف على الاختصاصات المعنية بالشكاوى الكبرى المتعلقة بمزودي الخدمات التي يتم استقبالها من البلديات والوكالات، والتي تعرض على اللجنة لبحثها والبت فيها.

كما نوقش في الاجتماع أهم المقترحات والحلول للتحديات والمعوقات التي تواجه أعضاء اللجنة، بالإضافة إلى التعامل مع تحديثات المنصة والتحديات المستمرة حول سير عملها، وعرض أهم الحالات التي تعالجها اللجنة ومساراتها، والتعرف على المهام الإلكترونية وإجراءات الأتمتة مع المستفيد وآليات التعامل مع الشكاوى والمخالفات والغرامات حسب اللوائح وطبيعة عمل المنشآت بكافة تخصصاتها، والتطرق للجوانب التشريعية والفنية وآليات رفع الشكاوى.

ويهدف الاجتماع للوصول إلى إجراءات موحدة ضمن منصة واحدة تشمل عدة مسارات تعمل على إجراءات تشريعية وفنية لتسهيل أعمال ومهام هذه اللجان، فيما يتعلق في نظام التراخيص والنظر لشكاوى والتظلمات وتطوير آليات التعامل معها والبت فيها ضمن مدة زمنية سريعة والتعرف على سير العمل المستمر في التحديثات.)