رئيس “الهيئات”: تقديم الخدمات للحجاج عبر برامج توعوية وميدانية

أوضح الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله السند، أن الرئاسة العامة سخرت إمكاناتها لخدمة ضيوف الرحمن في موسم حج هذا العام 1444هـ تحقيقًا لتطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- لتقدم أنموذجًا رائدًا ومتميزًا في جودة العمل من خلال برامج وأنشطة نوعية.

وبيَّن الدكتور السند أن الرئاسة العامة تقدم خدماتها لحجاج بيت الله الحرام من خلال برامج توعوية وميدانية روعي في تصميمها تلبية احتياجات ضيوف الرحمن؛ حيث تم توظيف التوعية الرقمية والوسائل التوعوية الذكية لخدمة حجاج بيت الله الحرام بمختلف اللغات الحيَّة، مع رقمنة المراكز الميدانية التوعوية الثابتة والمتنقلة، وتنفيذ مبادرة التوعية التفاعلية المستدامة (مبرور)، مع تعزيز التكامل في تقديم خدمات التوعية مع الجهات ذوات العلاقة عبر استثمار الشراكات وتفعيلها للعناية بحجاج بيت الله الحرام.

كما هيأت الرئاسة مواقعها لتكون محطات جاذبة بتوفير منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية والتطبيقات الإلكترونية والمنصات التقنية الحديثة بلغت (9) خدمات رقمية بــ(15) لغة عالمية، وتطبِّق الرئاسة معايير الجودة في الخدمات التي تقدمها لتشمل احتياجات ضيوف الرحمن غير الناطقين بالعربية والتخاطب بلغة الإشارة، كما خصصت أكثر من مليوني بطاقة ذكية تحمل رمز الاستجابة السريع (QR CODE) لتحميل تطبيق مبرور بنظامي التشغيل، وتضم منصة الحج والعمرة والزيارة، والرقم الموحد لمقدمي الخدمة.

وأضاف الدكتور السند أن الرئاسة العامة تسعى إلى رفع جودة الأداء لدى العاملين، حيث كلفت العدد الكافي من الأعضاء الميدانيين والإداريين يساندهم عدد من المترجمين، وقامت بتدريبهم للقيام بأعمال الرئاسة العامة التوعوية والميدانية والعلمية والإدارية والإعلامية، من خلال ٤٨ مركزًا ميدانيًا ونقطة توزيع ونقطة بث، إضافة إلى المشاركة في (7) مناطق والتي يصل إليها الحجاج في منطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة، ومنفذ الدخول البري في البطحاء، وسلوى، وجسر الملك فهد بالمنطقة الشرقية، ومنفذ الوديعة بنجران، ومنفذ جديدة عرعر بالحدود الشمالية، ومنفذ الحديثة ومدينة الحجاج بالجوف والقصيم.