هيئة الطرق تعالج أكثر من 1700 ملاحظة عبر مركز الاتصال 938

أعلنت الهيئة العامة للطرق عن استقبال أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر أكتوبر عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 4 ثواني فقط، كما أعلنت الهيئة عن معالجة أكثر من 1700 ملاحظة، حيث وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 88%، وبمستوى خدمة وصل لـ98%.

الجدير بالذكر أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 81 ألف مستفيد منذُ إطلاق المركز، والذي يهدف لرفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.

وتدعوا الهيئة العامة للطرق لرفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938؛ وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على كافة أنظمة الهواتف المحمولة.