أمانة الأحساء تحصد شهادة الاعتماد الدولية”الآيزو” في خدمة العملاء

حصلت أمانة الأحساء على شهادة اعتماد دولية (الآيزو ISO10002 ) في الإدارة العامة لخدمة العملاء وتجربة العميل، حيث طوّرت وكالة التحول الرقمي 11 نظاماً ومنصة رقمية خلال الربع الثالث من العام الجاري 2024، تحقيقاً لمستهدفات وزارة البلديات والإسكان في تعزيز الخدمات الرقمية البلدية.

وأوضحت الأمانة، أن الأنظمة والمنصات التي تم تطويرها تتضمن نظام مميكن لتتبع الطلبات وتوفير إحصائيات دقيقة تعكس أداء الموظفين، ومنصة التحصيل، ونظام متابعة مشاريع الباب الثالث، ومنصة الموارد البشرية لمتابعة الوظائف والموظفين، ونظام الأرشيف المركزي لتعزيز كفاءة إدارة الوثائق وحفظها، ومنصة التدريب التعاوني، ومنصة القوى العاملة، ونظام تعويض نزع ملكية العقارات للمصلحة العامة، ونظام طرح وترسية المشاريع، ونظام تصنيف الأكواد، ونظام الوظائف على منصة” APEX”.