أمانة #الرياض تحقق إنجازًا تاريخيًا في الخدمات البلدية
توجت أمانة الرياض جهودها بحصولها على عشر شهادات آيزو دولية معتمدة، تمثل نقلة نوعية في تعزيز جودة الخدمات البلدية وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية.
يعد هذا الإنجاز جزءًا من مشروع شامل لتبني وتطبيق المواصفات القياسية العالمية، وشملت الشهادات:
نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة (ISO 37001) الذي يعزز النزاهة والشفافية، ونظام إدارة الابتكار (ISO 56002) لدعم وتطوير الأفكار الإبداعية وتحفيز الابتكار المؤسسي، ونظام المسؤولية المجتمعية (ISO 26000) الذي يضم نتكامل الأنشطة المؤسسية مع احتياجات المجتمع والبيئة، بالإضافة إلى نظام إدارة الشراكات (ISO 44001) لإدارة وتطوير الشراكات الإستراتيجية بشكل فعال ومستدام ونظام التعامل مع شكاوى العملاء (ISO 10002) الذي يهدف إلى تحسين رضا المستفيدين وتعزيز تجربة العملاء.
كما تضمنت الشهادات نظام إدارة المعرفة (ISO 30401) لتوثيق وإدارة المعارف المؤسسية ونقلها بين فرق العمل، ونظام إدارة المشاريع (ISO 21502) لضمان كفاءة وفعالية إدارة المشاريع من التخطيط إلى التنفيذ، ونظام إدارة المرافق (ISO 41001) لتحسين إدارة وتشغيل وصيانة المرافق، ونظام الحوكمة المؤسسية (BS 13500) الذي يعزز مبادئ التوجيه والمساءلة، وأخيرًا نظام إدارة المقارنات المعيارية (BSI 7070) الذي يمكن الأمانة من قياس الأداء داخليًا ومقارنته مع الجهات المتميزة خارجيا.
