هيئة ذوي الإعاقة والطيران المدني تنظِّمان ورشة عمل “تحسين خدمات النقل الجوي للأشخاص ذوي الإعاقة”
نظّمت هيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة بالشراكة مع الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم، ورشة عمل “خدمات النقل الجوي المعنية بالأشخاص ذوي الإعاقة في المملكة” بمشاركة ممثلي شركات النقل الجوي الوطنية، الخطوط الجوية العربية السعودية، طيران ناس، طيران أديل، والشركة السعودية للخدمات الأرضية، وبحضور عدد من الأشخاص ذوي الإعاقة.
وتهدف الورشة إلى التعرّف على أبرز التحديات التي تواجه المسافرين ذوي الإعاقة، بما يسهم في معالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر.
ناقش المشاركون في الورشة عدداً من المحاور والموضوعات، شملت نتائج الاستبانة التي نُشرت مسبقًا، كما تخلل الورشة مشاركة مجموعة من الأشخاص ذوي الإعاقة لعرض التحديات التي واجهتهم في أثناء السفر جواً.
وسلطت الورشة الضوء على مراحل رحلة المسافر التي تُقسّم إلى 3 مراحل أساسية؛ تشمل، مرحلة قبل السفر، وتتضمن: التخطيط والحجز، الوصول ودخول المطار، منطقة إنهاء إجراءات السفر، إجراءات الجوازات والتأشيرات، منطقة التفتيش الأمني، الوصول إلى بوابة المغادرة، ومرحلة في أثناء السفر وتتضمن: الصعود للطائرة، الوصول إلى المقعد، تعليمات الطوارئ، التحديثات في أثناء الرحلة، طلب المساعدة، الخروج من الطائرة، ومرحلة بعد السفر وتتضمن: إجراءات الوصول إلى المطار، استلام الأمتعة، الانتظار في المطار، الخروج من المطار.
واختتمت الورشة بعدد من التوصيات التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات ومواءمتها للأشخاص ذوي الإعاقة لكل مرحلة من مراحل السفر، وتأتي الورشة ضمن برامج ومستهدفات الهيئة العامة للطيران المدني وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة، بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين وللأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز تمكينهم واندماجهم في المجتمع، نحو بيئة موائمة وشاملة للمعايير العالمية، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
