إطلاق خدمة “مرشد عيادات وطوارئ” في تجمع الرياض الصحي الأول
أطلق تجمع الرياض الصحي الأول خدمة “مرشد الطوارئ” و “مرشد العيادات” في منشآته الصحية بجنوب وغرب العاصمة.
حيث يعمل المرشد؛ والذي تم تدريبه وتأهيله على مهارات التواصل الفعّال والتعامل المرن مع مختلف الحالات، على دعم المستفيدين عبر توفير الإرشاد الفوري لهم، ومساعدتهم في تقليل وقت الانتظار والوصول إلى الخدمة المناسبة لهم بأسهل الطرق وأسرعها، بالإضافة إلى كونهم قناة إتصال بين المستفيدين والفرق الطبية؛ حيث تأتي من صلاحيات المرشد التنسيق المباشر لحصول المستفيد على مترجمٍ فوري، أو أخصائي إجتماعي في الحالات التي تستدعي وجوده.
الجدير ذكره أن هذه المبادرة هي خطوة لتعزيز جودة الخدمات الطبية المقدمة في منشآت تجمع الرياض الصحي الأول، والتي تم تصميمها لمنح المرضى دعماً فورياً ومعلومات شاملة أثناء زياراتهم للعيادات أو أقسام الطوارئ، مما يسهم في تحسين تجربتهم العلاجية بالإضافة إلى نقل صوت المريض وملاحظته إلى قادة المنشآت.
